你留在星空体育的信息，怎么用、存多久、怎么查

你在使用中会产生哪些信息

打开公告、切到阵容、按联赛筛选统计，不同动作留下的信息并不相同。下面四组是日常最常遇到的。

访问设备与网络

浏览器与系统类型、屏幕尺寸、你打开过的页面与停留时间、跳转来源，以及粗略的网络位置。它们帮助我们把大屏公告、投影和手机端的排版调整到位，也能在页面打不开时快速定位问题。

账号资料

注册时填写的手机号或邮箱、昵称与地区偏好。账号打通网页端、移动端和大屏端，你在手机上关注的球队，换到大屏前仍然保持同步。

关注与筛选偏好

常看的联赛、主客场条件、近期场次范围，以及字号、亮度与大屏模式的设置。下次进入赛前统计时，筛选条件会停在离开时的位置。

沟通记录

你通过客服邮箱或热线提出的问题、反馈内容与处理结果，用于跟进同一事项，避免重复描述。

这些信息用在哪里

信息只落到具体的服务动作上，不做与赛事内容无关的用途。

• 赛事更新与比分布达把公告、实时比分和阵容变化送到你常用的终端，重点比赛日提高推送频次。
• 赛前数据快速取用记住你筛选的联赛与球队，开赛前十分钟进入阵容入口时不必重新选择。
• 多端体验衔接让同一账号在网页端、移动端与大屏端之间保持一致，减少重复登录与重新设置。
• 服务支持与答复客服依据沟通记录判断问题出现在哪一步，给出可直接执行的解决方式。
• 安全与异常识别识别异常登录、异常刷新与滥用采集，保护账号与内容服务的稳定。
• 内容与性能改进以汇总后的访问情况判断哪些栏目被反复查看、哪些页面加载偏慢，据此调整编排与资源。

Cookie 与访问统计

站点使用少量本地存储与 Cookie，按作用分为三类，你可以按需处置。

与谁共享、由谁处理

赛事内容与数据服务需要多方协作，我们把参与方和交付内容分开说明。

技术服务商

云资源、短信与邮件通知、访问统计等技术伙伴按我们的委托处理数据，只能按约定用途操作，并承担保密与安全责任。

内容与数据合作机构

与联赛内容机构、数据服务商协作时，我们只提供不含个人身份标识的汇总结果，例如某场次栏目整体的访问量级，用于共同评估内容效果。

你主动发起的沟通

你为品牌直营咨询或赛事数据合作写信给我们时，邮件内容会由对应团队处理，用于答复与后续跟进。

依法需要提供的情形

在法律法规明确要求或有权机关依法提出时，我们按要求的范围提供必要信息，并对请求做记录。

我们不会出售你的个人信息，也不会把账号资料交给与赛事内容服务无关的第三方用于营销。

保存多久、怎么保护

不同信息按用途设定保存时间，到期后删除或转为不可识别个人的汇总数据。

• 账号资料在账号存续期间保存；注销后除依法必须留存的记录外，其余在 30 日内删除或匿名化。
• 访问日志用于排查故障与安全分析，保存 6 个月。
• 沟通记录自事项处理完毕起保存 24 个月，便于同一问题再次咨询时衔接。
• 访问统计以汇总形式保存 13 个月，仅呈现栏目与设备的整体分布。

日常运行中的保护措施

• 按岗位分级授权，客服与编辑只能看到处理当前事项所需的最小范围。
• 传输过程加密，敏感字段在存储时单独处理，不以明文留存。
• 账号出现异地或异常频次的登录时，通过已绑定邮箱或短信提示本人。
• 定期复核权限名单与操作记录，人员变动时同步收回访问资格。
• 新成员进入内容与服务岗位前完成数据安全培训，之后按版本迭代复训。

你的权利与行使方式

下面这些请求都可以直接提出，我们核验身份后按你的意愿处理。

• 查询与获取副本

  了解账号下保存了哪些资料，并获取一份可读的副本。

• 更正

  昵称、地区偏好、绑定邮箱等填写有误时，可自行修改或请我们协助更正。

• 删除

  不再需要某项信息时提出删除，我们同时在委托处理方一侧同步处理。

• 撤回同意

  此前同意接收的公告提醒或统计类 Cookie，可随时关闭，不影响此前的正常使用。

• 注销账号

  提出后停止使用账号，并按保存期限一节处理剩余记录。

• 获得说明

  对某项处理有疑问时，可以要求我们解释依据与流程。

未成年人使用

赛事内容面向普通体育爱好者，我们同样关注未成年人的使用场景。

• 未满 14 周岁的用户，请在监护人阅读本说明并同意后使用账号功能。
• 面向未成年人的界面不推送营销类信息，公告提醒默认关闭，需要时由监护人开启。
• 监护人发现未成年人未经同意提交了资料，可联系我们删除对应账号与记录。
• 对大屏端在家庭与校园场景中的展示，建议由成年人完成登录与设置。

说明更新与联系渠道

本说明随平台版本同步调整。内容发生实质变化时，我们在页首标注对应的版本阶段与主要变化，并在公告栏目做出提示；此前收集的信息仍按当时说明的用途处理，需要新的同意时会单独征求。当前说明对应 V2.8 版，已纳入射门统计专栏与全局阵容入口带来的新增处理场景。